תאריך עדכון אחרון: 7 בספטמבר 2025 ברוכים הבאים לאתר TYTI Quality Time (https://tyti.co.il). פרטיות המבקרים והלקוחות חשובה לנו. מדיניות פרטיות זו מפרטת אילו נתונים אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי אנו משתפים אותם, ומה זכויותיך ביחס למידע האישי שנאגר אצלנו.
1. מי אנחנו
האתר והפעילות המתוארת במדיניות זו מופעלים על ידי TYTI Quality Time. לפרטים ויצירת קשר ראו סעיף «יצירת קשר» בסוף המסמך.
2. אילו נתונים אנו אוספים
- נתונים שהמשתמש מסר מרצונו – כגון שם, כתובת, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, פרטי הזמנה, ופרטים נוספים שיימסרו בטפסים לצורך הזמנה או יצירת קשר.
- נתונים טכניים שנאספים אוטומטית – כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, נתוני גלישה (דפים שנצפו, משך ביקור), נתוני התחברות ותקלות לוג.
- מידע מתקשורת – תוכן הודעות שנשלחות אלינו באמצעות טפסים באתר, דואר אלקטרוני, וואטסאפ או ערוצי מדיה חברתית.
- עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות – לצורך תפקוד האתר, ניתוח תעבורה, התאמת תכנים וזיכרון העדפות.
- מידע הקשור לתשלומים – פרטי תשלום נחוצים לביצוע הזמנה (כגון פרטי כרטיס) לא נשמרים באתר אלא מטופלים דרך ספקי סליקה חיצוניים מאובטחים, אלא אם צוין אחרת במפורש.
3. מטרות השימוש במידע
הנתונים משמשים למטרות הבאות, בין היתר:
- עיבוד הזמנות למשלוח ומתן שירות לקוחות.
- ניהול חשבונות משתמשים והרשמות לניוזלטר.
- תקשורת ישירה עם לקוחות לגבי הזמנות, עדכונים או בקשות תמיכה.
- שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש באתר ואופטימיזציה של תכנים ושירותים.
- עמידה בהתחייבויות חוקיות ותגובתיות לאירועים (לדוגמה: טיפול בתלונה או דרישה משפטית).
4. בסיס חוקי לעיבוד
אנו מעבדים מידע אישי על בסיס:
- חוזה או פעילות טרום-חוזית (למשל עיבוד הזמנה).
- הסכמתך המפורשת (למשל הרשמה לדיוור שיווקי), שניתן לבטל בכל עת.
- אינטרסים חוקיים וציבוריים (כגון אבטחת האתר, מניעת הונאה וצורך להגנה משפטית).
5. מסירת מידע לצד שלישי
אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים מוגבלים בלבד, ובכלל זה:
- לספקי שירותים הנחוצים להפעלת העסק (חברות שילוח, ספקי סליקה, חברות דיוור וניתוח נתונים, אחסון).
- לרשויות מוסמכות אם חלה עלינו חובה משפטית למסור מידע.
- במקרים של מיזוג, רכישה או העברת עסק – בהתאם להסכמים ולחוק.
אנחנו מקפידים לבחור שותפים המחזיקים בנהלים מתאימים לאבטחת מידע ולשמירה על פרטיות, ככל שמצופה מספק שירות מקצועי.
6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר משתמש בעוגיות כדי להבטיח תפקוד תקין, לזכור העדפות משתמש, לבצע ניתוחי תעבורה ולשפר חוויית המשתמש. ניתן למחוק או לחסום עוגיות בדפדפן, אך פעולה זו עלולה להשפיע על חלק מהפונקציות באתר.
7. שימוש בכלים חיצוניים ואינטגרציות
ייתכן שהאתר עושה שימוש בכלים externos (למשל כלי אנליטיקה, שירותי שיווק בדוא"ל, פלטפורמות מדיה חברתית כגון YouTube, LinkedIn, WhatsApp). כאשר נעשה שימוש בשירותים אלה, המידע מועבר לספקי השירות שלהם בהתאם למדיניותם. שימוש בכלים חיצוניים כפוף גם לתנאי הפרטיות של אותם ספקים.
8. ילדים ומידע על קטינים
האתר מיועד בעיקר להורים ומשפחות. לא נאסוף בכוונה מידע אישי ממבקרים אשר מתחת לגיל המינימום החוקי ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס. אם נודע לנו שנאסף מידע על קטין ללא אישור הורה, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי לאחר שנודע לנו.
9. שמירת המידע
אנו נשתדל לשמור על המידע רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, אלא אם חלה חובה חוקית לשמור אותו למשך תקופה ארוכה יותר. מדיניות שמירת הנתונים עשויה להשתנות לפי סוג המידע והמטרות העסקיות והמשפטיות.
10. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים נאותים לשמירה על המידע (הצפנה בתעבורה, גיבויים, בקרות גישה פנימיות וכדומה). יחד עם זאת אין מערכת בטוחה ב-100% ולכן איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת. במקרה של חשד לדליפה או אירוע אבטחה מהותי, נפעל בהתאם לדין וניידע את הגורמים הרלוונטיים במידת הצורך.
11. זכויותיך ביחס למידע האישי
בהתאם לחוק ולכל דין החל, עומדות לרשותך זכויות הכוללות בין היתר:
- זכות לעיון במידע שנשמר עליך.
- זכות לתיקון או עדכון מידע שגוי או לא שלם.
- זכות למחיקה (במקרים המותרים על-פי דין).
- זכות להתנגד לעיבוד לצרכים שיווקיים או לבקש הגבלות עיבוד.
- זכות לבטל הסכמה לעיבוד שהתקבלה בעבר (למשל הסרה מרשימות דיוור).
למימוש זכויות אלה, פנה אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות מטה. נשתדל לטפל בבקשתך בהקדם ובהתאם לזכויותיך ולחובותינו החוקיות.
12. תקשורת באמצעות וואטסאפ ושירותי מסרים אחרים
באתר מצוינים ערוצי תקשורת חיצוניים כגון WhatsApp. שים לב כי תקשורת דרך פלטפורמות חיצוניות כפופה לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של הספק (למשל Meta/WhatsApp). הודעות ושיחות שנשלחות אלינו עשויות להישמר במערכות הספק ובמערכותינו לצורך טיפול בבקשות ושיפור השירות.
13. העברות לחו"ל
ייתכנו מקרים שבהם מידע יעובד או יאוחסן בשרתים הממוקמים מחוץ לגבולות ישראל. במקרים אלה נפעל לספק רמת הגנה הולמת בהתאם לחוק הישראלי ולהסכמים שנחתמו עם הספקים.
14. עדכונים ושינויים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. אנו נעדכן את תאריך העדכון בראש המסמך ו/או נודיע על שינויים מהותיים בדרך ראויה. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה אישור השינוי, כל עוד לא נקבע אחרת על פי דין.
15. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו ולמימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו:
16. קישורים למדיניות נוספות
באתר קיימים עמודים נוספים כגון תקנון ושאלות לגבי החזרים. עבור מידע ספציפי לגבי החזרים, תנאי שימוש או הצהרת נגישות, יש לעיין בעמודים הרלוונטיים באתר. תודה שביקרתם ב-TYTI Quality Time. אנו מחויבים לשמירה על פרטיותכם ולשיפור מתמיד של אמצעי ההגנה על המידע. © TYTI Quality Time
